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                    前美邦人的泥石流式创业:任性放假,没有客服,却满是好评?

                    2018-4-9 15:48    发布者: 织梦人

                    ?#27169;?#23385;姗姗

                    编辑 | 陈晨

                    七年前,几个年轻人亲眼目睹了70年代的老纺织厂被爆破拆除。他们生于70年代末80年代初,那里曾是父母工作的地方,也?#24615;?#20102;穿开裆裤的美好时光。

                    于是,詹慧、张治国、赵东方三人用工作多年积攒下来的积蓄,买下了几台老的针织圆?#19981;?#32463;过修理后,他们用织出的第一批布,做成衣服、创立?#25918;啤?#20026;纪念逝去的工厂和青春,将之命名为国棉壹厂(英文名为:vintage&republic)。

                    七年后,几个老男孩坐在上海久光百货的国棉壹厂门店内,依旧喝?#29260;?#37202;,聊着产品、面料和情怀,与周边快速更新的快时尚?#25918;?#20204;格格不入。

                    但?#32769;?#30340;是,这个披着情怀外衣的国货?#25918;疲?#22312;几乎没有任何推广的情况下,已成为三?#20351;?#28120;宝店铺,还吸引了20多万粉丝。其中包括王菲的女儿,中国内地流行乐女歌手窦靖童。

                    不少买家一边心疼地捂着自己的钱包,抱怨?#24739;?#22799;季T恤为何卖出300多元高价,一边却在?#24616;?#22320;交钱买单。更气的是,他们还不能从客服那儿寻?#19994;?#23433;慰——因为人手有限,国棉壹厂直接砍掉了淘宝客服,只留下一句?#21543;系?#22312;天上,这里只有朋友,买服务的请绕道”。

                    有买家就评论说,“买了3件T,2件毛衣,2件shirt,质量做工比同价位的大牌好,设计风格什么的不评论,老板头比较铁,匠人一般就这脾气吧,就是没客服,快递只发顺丰,快递包装加个?#36739;?#37117;没有,淘宝界泥石流。”

                    ?#24065;?#20123;人觉着,他们会为自己的傲娇付出代价时,他们却说,“没事,我?#20146;?#30340;从来都是小众生意”。

                    海魂衫和军大衣

                    从2004年开始,詹慧就进入美邦从事供应链相关的工作,跟着美邦在2008年上市,几乎见证了这一休闲时尚?#25918;?#26368;辉煌的几年。在这个拥有成熟的设?#30772;?#21010;和供应链管理体系的公司中,他快速、全面地掌握了丰富的设计经验和生产资源。但他同时也要像一颗螺丝钉那样,按照既定的?#25918;?#36335;线执行,很难实现自己的个人理想。

                    和同事张治国创办国棉壹厂,是他们个人职业生涯的转变,也是对情怀二字的放手一博。

                    詹慧完整地历经了80年代,这被他称为“那个物?#21183;?#20047;,精神富饶的?#31354;?#24180;代”。在他的?#19988;?#20013;,那时候最酷的衣服,?#21069;职?#25346;在衣柜里那件总也舍不得穿的军大衣。而穿上海魂衫、回力鞋,都是非常幸福的事情。

                    国棉壹厂的灵感,便大都来源于中国七、八十年代的平面?#24080;?#21644;穿着,并融入了很多中国传统手工的元素,如印章、手工纺织布料、天然靛?#24230;?#26009;等,重?#29992;?#26009;的选择和洗水后的手?#23567;?#26377;知乎网友因此评价它是“服装界罗永?#21860;薄?/font>

                    为了减少试错成本,他们决定从最基础的T恤入手。很多设计师不会接触到研发生产和供应链?#26041;冢?#35449;慧也本可?#20113;?#20511;工厂资源,轻松实现生产。但他觉得,?#28304;?#26381;装的态度必须从研发面料开始,于是不是全世界跑着采购原材料,就是重金买织布机来研究。

                    至于服装要做成什么样子,詹慧摒弃了原本先?#27835;?#24066;场,再塑造?#25918;?#30340;?#25215;潁?#32780;是让设计师独有的感性思维做主,表达个人情绪,并不多考虑理性的商业游戏。他坚信:“中国市场太大了,只要做好产品,自?#25442;?#21560;引那一批人。”

                    几个人于是日夜围绕着那几台老旧的针织圆?#19981;?#34429;然生产速度被降低,但最大程度地保留了棉花的原有质?#23567;?#22312;詹慧看来,?#25918;?#30340;第一批产品是给消费者的第一印象,因?#21496;?#19981;?#24066;?#20986;错。

                    现在,他们正不断将一些“老?#21734;?#21464;成当下时髦的国潮风。比如?#24739;?#20891;大衣卖将近2000元,而曾经最流行的解放鞋,也被复?#22363;?#20102;当下最in的小白鞋,售价299元,成了店铺的爆款。淘宝店内200多个sku的商品,只出自三个设计师之手。

                    尽管明确自己想要什么,但在?#25918;?#26368;初的一两年时间中,詹慧还是反复研究着行?#30340;?#25152;有版型数据,不断自我定位。现在,国棉壹厂的主流人群圈定在80后,以男装的逻辑来做产品,但同时性别?#25293;?#27169;糊,涵盖了从服装到配饰、啤酒等生活化的产品。

                    淘宝界泥石流

                    而作为?#24739;?#28120;宝店,国棉壹厂在运营策略上也颇有个性,还被称为“淘宝界泥石流”。

                    去年8月初,国棉壹厂的店铺内贴出一则通告。这可能是卖家最任性的放假理由了:“听说云南的蘑?#21280;?#20986;来了,我们决定过去嗑几顿启迪一下智慧,回来更好地开发新品回馈老买家。8月9日至8月16日店铺放假。”

                    国棉壹厂并不是淘宝新手,相反,从?#25918;?#35806;生开始,它就将产品放在?#24739;?#21517;为goodbuy的淘宝买手店寄卖。到2014年底,等到?#21734;?#26377;了足够的销售能力,开始自己?#20302;?#36816;营?#25918;啤?/font>

                    令买家?#20146;畋览?#30340;是,国棉壹厂不仅不打折,还没有客服。包括线下门店店?#20445;?#22269;棉壹厂的?#21734;?#19981;过9人,哪有人力专门紧盯着淘宝店时刻回答问题?

                    但在竞争激烈的电商环境中,这几乎是“自杀”?#24418;?#19981;过,詹慧坚信,产品和内容就足以吸引消费者,而不是通过其他变相的价值溢出。

                    詹慧最近浪迹在青岛的海边——自己当摄影师——找了一个外国老?#25918;?#20102;一组主题为“老人与海”的春季上新?#25484;?#22797;古海魂衫、卡其色背带裤和嬉皮的牛仔鸭舌?#20445;?#37197;上胶卷质感的色调,与青岛初春的?#19968;?#33394;海滩融为一体。他说,自己也是直到最近才慢慢?#19994;?#25668;影与商业的平衡点,索性自己动手。

                    此外,国棉壹厂还常常通过联名合作的方式,借助更多元化的产品形态传递生活态度。

                    从2014年5月1日开始,他们就和著名摇滚乐?#21360;?#30171;仰”保持亲密的跨界合作,联名产品几度售罄补货,在业界引起很大的影响。2016年9月24日到10月1日,国棉壹厂又和老国货?#25918;?#27704;久自行?#23707;?#20316;,推出了骑行场景的单品。近期最火的,则来自于与大博文飞跃的合作,这款国民经典小白鞋已月销200多件。

                    而据詹慧透露,国棉壹厂的买?#39029;?#36807;半数不?#19981;?#25171;折,?#19981;?#29237;士乐、摇滚和咖啡,相?#26412;?#20934;。老买家们也会对没有客服的购买方式轻车熟路,自行下单。出乎意料的是,淘宝店铺的“卖家服务”动态评分竟?#25442;?#33021;高达4.8分。

                    “通过淘宝的?#20302;常?#21334;家与买家建立信任机制,没必要有客服。”?#28304;耍?#35449;慧有自己的看法,“客服机器人、无人店铺等都是趋势,会倒逼商家把更多时间放在产品上。”

                    在2015年10月到2016年10月参加上海时装周时,张治国和詹慧组建了复古主题的灯塔showroom,获得了米兰时装周WHITE 展和巴黎 WHO NEXT展的多次邀请。

                    此前,很多人并不理解,国棉壹厂为什么坚持邀请外国模特来演绎“国潮”。如今,伴随?#29260;放?#20174;上海走向海外,早已获得国外买手的肯定和下单,带着这个问题再次问詹慧时,他还是?#28304;?#31070;秘地说:“先保密。”

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