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                    都说如今人们不爱打开APP了 可ASOS却在上面赚了不少钱

                    2017-8-18 12:01    发布者: 织梦人

                    做一个电商有多难?看看ASOS就知道了。这个成立于英国的电商近年来几经波折,又重新振作,终于在2017年半年财报中表现亮眼,该电商在今年第三季度中,营业额攀升了32%,达到了8590万美元。

                    如果更细致一点来看ASOS的表现,会发现近来驱动它业绩增长的力量藏在移动?#35828;?#39640;转化?#26102;?#21518;。据时?#34892;幸道?#23186;体Glossy报道,全球范围内,ASOS的专属APP目前有1000万人次的下载量,而愿意在此APP上购物的消费者比例达到了58%。

                    这些数字在英国?#23601;?#26356;高,移动端下单率高达80%,流?#35838;?0%。

                    这意味着ASOS基于移动?#35828;?#25216;术?#24230;?#21644;营销成本都获得了极高的回报。从去年开始,ASOS将发展的火力集中在移动?#35828;?#25216;术升级上,光是在技术部的员工就达到了900人,明年还将增加200人。他们主要的工作内容就是将产品人工智能化、加强线上支付功能和数据分析功能,以提升移动端购物的体验。

                    为了加强移动端,ASOS一方面增强数据库,一方面强化基础设施。最近,它为英国的用户们推出了一款视觉搜索工具,让人们为他们?#19981;?#30340;ASOS产品拍照,?#20302;?#20250;从8.5万个?#35745;?#20013;提取出相似的产品。这个功能未来?#19981;?#24341;入安卓?#21482;?#20013;,并逐渐拓展到国际市场。

                    通过这样的方式,ASOS不?#21916;?#25417;用户的详细数据,为自己的后台做支持。除此以外,ASOS也已经自建物流中?#27169;?#24182;为此?#24230;?#20102;4000万美元——因为这样做有利于提高线上购物的到货速度和质量。

                    ASOS产品和UX总监Rich Jones认为,当人们想知道如何改善移动购物端时,他们必须明白你的技术?#21734;?#19968;定要抓住用户的痛点,用解决问题的思维去设计产品。毕竟ASOS旗下如今拥有200多个品牌、8.5万个产品,这样海量的数据要想和消费者发生联系并不容?#20303;?/font>

                    解决问题的思维也是如今许多时尚电商共同的需求,它必须要?#20174;?#22312;各种细节上,比如奢侈品电商Farfetch就在iOS?#20302;?#19978;推出了Farfetch Discover,它的产品呈现和PC?#35828;?#32593;页是截然不同的。

                    Farfetch Discover不求大而全,而是对导购内容作了精简,并把新的产品元素摆在最显眼的位置。同时,它强化了自己的趣味性,增加了搜索世界各地时尚精品店的功能,包括餐厅和博物馆等,将其定位从一个时尚购物APP转变为一个旅行助手,以此来诱导自然的转化。

                    ASOS之后的工作重点?#27493;?#26159;将移动端和网页端区分开。目前的ASOS移动端页面?#36141;?#32593;页区别不大,Jones表?#23601;哦诱?#22312;?#25856;?#35299;决这个问题,“还是太难搜索商品了,现在的功能还没法解决’我不知道穿什?#30784;?#30340;问题。我们想要有一个重大的调整,比如当你输入裙子时,我可以向你展示10000件产品,但?#19988;?#21518;,我们希望只想你展示5-10件产品,但保证它们是你真正想要的东西。”

                    这表示人工智能将更深地介入,ASOS看好用户?#24418;?#21644;偏好的个性化数据。目前,品牌找来?#35828;?#19977;方的数据分析合作伙伴来追踪数据,但它最终可能还是会想要自己来完成这件事。预计,它未来将推出新的移动产品AVA——一个移动APP的可视化助手,该程序可以记住每个用户的尺码、风格和生活方式,?#26469;?#24110;助人们挑选商品。

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